Gửi yêu cầu hỗ trợ
Cập nhật 2026-06-18
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Gặp lỗi hoặc có câu hỏi không tìm thấy câu trả lời? Gửi yêu cầu — đội Klassi sẽ phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Giáo viên (đã đăng nhập)
- Vào
/app/support(menu tài khoản → Hỗ trợ) - Bấm Tạo yêu cầu mới
- Chọn loại vấn đề (lỗi kỹ thuật / câu hỏi / thanh toán / khác)
- Mô tả vấn đề — càng chi tiết càng nhanh được giải quyết
- Đính kèm ảnh màn hình nếu có
- Bấm Gửi
Bạn có thể theo dõi trạng thái yêu cầu trong cùng mục Hỗ trợ.
Phụ huynh / Học sinh (không có tài khoản)
Vào klassi.vn/contact → điền thông tin và mô tả vấn đề → bấm Gửi.
Thông tin nên kèm theo
Mô tả càng rõ, đội hỗ trợ càng giải quyết nhanh:
- Bạn đang dùng thiết bị gì (iPhone / Android / máy tính)
- Lỗi xảy ra ở màn hình nào
- Bạn đã làm gì trước khi gặp lỗi
- Ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có)
Thường gặp
Gửi xong bao lâu thì có người trả lời?
Thường trong 1 ngày làm việc. Yêu cầu gửi cuối tuần sẽ được xử lý vào đầu tuần sau.
Vấn đề khẩn, cần hỗ trợ ngay?
Ghi rõ "KHẨN" ở đầu tiêu đề yêu cầu. Đội hỗ trợ sẽ ưu tiên xử lý.