Có hiệu lực · Pháp luật Việt Nam

Điều khoản dịch vụ

Điều kiện sử dụng Klassi trên klassi.vn. Việc đăng ký, đăng nhập hoặc tiếp tục dùng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận các điều khoản này theo pháp luật Việt Nam.

Cập nhật: 12 tháng 7, 2026

1. Chấp nhận điều khoản

Điều khoản dịch vụ (“Điều khoản”) là thỏa thuận giữa bạn và đơn vị vận hành Klassi tại klassi.vn (“Klassi”, “chúng tôi”). Bạn chấp nhận Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư khi thực hiện một trong các hành vi sau: • Nhấn đăng ký / tạo tài khoản và hoàn tất đăng ký. • Đăng nhập bằng email/mật khẩu hoặc Google (kể cả khi tài khoản được tạo lần đầu qua Google). • Liên kết hoặc đăng nhập tài khoản trang phụ huynh/học sinh. • Thanh toán / kích hoạt gói trả phí. • Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản có hiệu lực hoặc được cập nhật hợp lệ. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng và không tạo/duy trì tài khoản. Klassi là dịch vụ phần mềm hỗ trợ vận hành lớp học (SaaS). Chúng tôi có thể cung cấp gói miễn phí và gói trả phí; tính năng cụ thể theo từng gói tại /pricing và trong tài khoản.

2. Định nghĩa và vai trò các bên

• “Dịch vụ”: nền tảng Klassi và các tính năng liên quan trên klassi.vn. • “Giáo viên / Chủ tài khoản”: người đăng ký tài khoản để tạo và quản lý lớp. • “Phụ huynh / Học sinh”: người truy cập trang riêng hoặc tính năng được giáo viên cấp quyền. • “Nội dung người dùng”: mọi dữ liệu, tệp, tin nhắn, hình ảnh, thông tin lớp do bạn hoặc người được bạn cấp quyền đưa lên Dịch vụ. Klassi là nền tảng trung gian công nghệ. Klassi không phải bên ký hợp đồng dạy học với phụ huynh/học sinh, không phải cơ sở giáo dục thay thế giấy phép hoạt động của bạn (nếu pháp luật yêu cầu), và không bảo đảm kết quả học tập hay chất lượng giảng dạy. Quan hệ giữa giáo viên và phụ huynh/học sinh (học phí, lịch học, chất lượng dạy, kỷ luật lớp…) thuộc trách nhiệm các bên đó. Klassi không đại diện, không bảo lãnh và không chịu trách nhiệm tranh chấp dân sự giữa họ, trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản riêng.

3. Mô tả dịch vụ

Dịch vụ có thể bao gồm (tùy gói và cấu hình): • Quản lý lớp, học sinh, lịch và buổi học. • Điểm danh (thủ công, QR, GPS, hình thức online). • Theo dõi trạng thái học phí GV–PH và nhắc nhở. • Trang phụ huynh/học sinh qua đường dẫn riêng; liên kết tài khoản portal. • Nhắn tin, tài liệu lớp, bảng hỏi đáp, ôn tập tương tác. • Trang giáo viên công khai và form liên hệ. • Class AI và hạn mức sử dụng (nếu gói cho phép). • Email/push thông báo giao dịch khi được bật. Chúng tôi có quyền cải tiến, tạm ngưng, giới hạn hoặc thay đổi tính năng vì lý do kỹ thuật, bảo mật, pháp lý hoặc kinh doanh, với thông báo hợp lý khi thay đổi làm ảnh hưởng trọng yếu tới người dùng trả phí — trừ trường hợp khẩn cấp (bảo mật, sự cố, yêu cầu cơ quan nhà nước).

4. Tài khoản và bảo mật

4.1 Điều kiện Chủ tài khoản giáo viên phải đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam. Bạn cam kết thông tin đăng ký trung thực, cập nhật khi có thay đổi. 4.2 Bảo mật Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu, thiết bị, mã 2FA và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình (trừ khi chứng minh được lỗi bảo mật thuộc về Klassi theo pháp luật). Thông báo ngay [email protected] nếu nghi ngờ truy cập trái phép. 4.3 Tài khoản portal phụ huynh/học sinh Việc liên kết portal dựa trên email/OTP hoặc Google theo luồng được cung cấp. Bạn chỉ được liên kết đúng thông tin của mình hoặc người bạn được ủy quyền hợp pháp. 4.4 Biện pháp của Klassi Chúng tôi có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản khi có dấu hiệu vi phạm Điều khoản, rủi ro bảo mật, gian lận thanh toán, lạm dụng hệ thống, hoặc theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước — ưu tiên thông báo trước khi hợp lý; có thể khóa ngay trong tình huống khẩn cấp.

5. Quy tắc sử dụng và nội dung cấm

Bạn không được: • Đăng tải, lưu trữ hoặc truyền nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam (phỉ báng, kích động, đồi trụy, xâm phạm bí mật đời tư, xâm phạm sở hữu trí tuệ, lừa đảo…). • Quấy rối, đe dọa, phân biệt đối xử đối với phụ huynh, học sinh hoặc người dùng khác. • Thu thập, nhập hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân (nhất là trẻ em) khi chưa có cơ sở/đồng ý theo pháp luật. • Mạo danh; giả mạo thông tin thanh toán; gian lận khuyến mại/giới thiệu. • Tấn công hệ thống, quét lỗ hổng trái phép, phá mã, thu thập tự động quá mức, phát tán malware, làm quá tải dịch vụ. • Dùng Dịch vụ cho spam, quảng cáo trái phép, hoặc mục đích ngoài phạm vi giáo dục–vận hành lớp hợp pháp. • Lách hạn mức gói, chia sẻ tài khoản trả phí trái quy định, hoặc khai thác Class AI để tạo nội dung gây hại. Chúng tôi có quyền gỡ nội dung, hạn chế tính năng hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết để tuân thủ pháp luật và bảo vệ người dùng.

6. Trang phụ huynh, học sinh và dữ liệu lớp

Đường dẫn riêng (`/parent/...`, `/student/...`) có thể cho phép truy cập không cần mật khẩu. Ai cầm đường dẫn đều có thể xem dữ liệu được mở — giáo viên phải gửi riêng tư, không đăng công khai, và thu hồi/tạo lại khi lộ. Điểm danh GPS chỉ hoạt động khi thiết bị cấp quyền vị trí. Giáo viên phải thông báo trước cho phụ huynh/người giám hộ khi yêu cầu điểm danh bằng vị trí. Camera quét QR chỉ phục vụ điểm danh; Klassi không lưu video camera cho mục đích đó. Giáo viên chịu trách nhiệm pháp lý về tính chính xác của dữ liệu lớp và việc chia sẻ đúng đối tượng. Klassi không chịu trách nhiệm thiệt hại phát sinh từ việc giáo viên gửi nhầm link, cấu hình sai quyền xem, hoặc thu thập dữ liệu không có đồng ý.

7. Class AI và nội dung do máy tạo

Class AI (và tính năng AI liên quan) chỉ là công cụ hỗ trợ ôn tập/soạn nội dung dựa trên tài liệu và ngữ cảnh bạn cung cấp. Bạn hiểu và đồng ý rằng: • Kết quả AI có thể sai, thiếu, lỗi thời hoặc không phù hợp; không phải tư vấn giáo dục, tâm lý, pháp lý hay chuyên môn có bảo đảm. • Giáo viên chịu trách nhiệm kiểm duyệt trước khi dùng AI cho việc giảng dạy, đánh giá hoặc gửi phụ huynh/học sinh. • Học sinh dùng AI theo sự cho phép của giáo viên/phụ huynh; Klassi không giám sát từng câu hỏi theo thời gian thực. • Hạn mức (quota), bộ lọc và giới hạn kỹ thuật có thể thay đổi theo gói và chính sách chống lạm dụng. • Cấm dùng AI để tạo nội dung bất hợp pháp, gian lận bài kiểm tra trái quy định nhà trường/lớp, hoặc xâm phạm quyền của người khác. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Klassi không chịu trách nhiệm về quyết định học tập/giảng dạy dựa trên kết quả AI.

8. Phí nền tảng, thanh toán và hoàn tiền

8.1 Phí Klassi Gói Miễn phí / Solo / Solo+AI (và gói khác nếu có) được công bố tại /pricing. Giá đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế sẽ được thể hiện tại thời điểm thanh toán theo cấu hình hóa đơn. 8.2 Thanh toán Thanh toán qua cổng được hỗ trợ (ví dụ thẻ/Stripe, chuyển khoản/VietQR/SePay hoặc phương thức khác công bố trong app). Giao dịch thành công là điều kiện để kích hoạt/duy trì quyền lợi gói trả phí. 8.3 Gia hạn, đổi gói, hủy Thuê bao có thể gia hạn theo chu kỳ (tháng/năm) đã chọn. Bạn có thể hủy gia hạn / hủy vào cuối kỳ theo tính năng trong app (cancel at period end) khi được hỗ trợ. Việc đổi gói có thể phát sinh tính tiền bù trừ (proration) theo chính sách hiển thị lúc xác nhận. 8.4 Hoàn tiền Do tính chất dịch vụ số cung cấp ngay sau thanh toán, phí đã thanh toán cho thời gian đã kích hoạt thường không hoàn, trừ khi: • Pháp luật bắt buộc hoàn; • Lỗi kỹ thuật/thuộc về Klassi làm bạn không dùng được dịch vụ trọng yếu trong thời gian dài mà chúng tôi không khắc phục được sau khi đã thông báo hợp lệ; • Trường hợp chúng tôi công bố chính sách hoàn riêng cho chiến dịch cụ thể. Yêu cầu hoàn (nếu có) gửi [email protected] kèm mã giao dịch trong thời hạn hợp lý. 8.5 Học phí giữa giáo viên và phụ huynh Klassi chỉ hỗ trợ ghi nhận trạng thái (đã đóng/chưa đóng) và công cụ nhắc/hiển thị thông tin chuyển khoản do giáo viên tự cung cấp. Klassi không giữ hộ học phí phụ huynh, không phải bên trung gian thanh toán học phí (trừ khi có tính năng/hợp đồng riêng được công bố rõ), và không giải quyết tranh chấp học phí GV–PH.

9. Sở hữu trí tuệ

Giao diện, phần mềm, nhãn hiệu, logo, thiết kế và tài liệu của Klassi thuộc quyền của chúng tôi hoặc bên cấp phép. Bạn được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng để dùng Dịch vụ theo Điều khoản — không bao gồm quyền sao chép, sửa đổi, dịch ngược, tạo sản phẩm phái sinh hay khai thác thương mại ngoài phạm vi được phép. Nội dung người dùng vẫn thuộc bạn (hoặc bên bạn đại diện). Bạn cấp cho Klassi giấy phép không độc quyền, toàn cầu, miễn phí bản quyền, có thể cấp lại cho nhà thầu xử lý hộ, để lưu trữ, sao lưu, xử lý, hiển thị và truyền tải nội dung nhằm vận hành Dịch vụ. Bạn cam kết có quyền hợp pháp đối với nội dung tải lên và nội dung đó không xâm phạm quyền của bên thứ ba.

10. Cam kết bồi hoàn

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý bảo vệ, bồi hoàn và giữ cho Klassi (và nhân sự liên quan) khỏi các khiếu nại, thiệt hại, chi phí (kể cả chi phí hợp lý để giải trình/bào chữa) phát sinh từ: • Nội dung bạn đưa lên Dịch vụ; • Việc bạn thu thập/xử lý dữ liệu học sinh–phụ huynh không đúng pháp luật hoặc không có đồng ý cần thiết; • Vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật của bạn; • Tranh chấp giữa bạn với phụ huynh, học sinh hoặc bên thứ ba liên quan lớp học/học phí/chất lượng dạy. Điều khoản này không làm giảm nghĩa vụ của Klassi đối với lỗi thuộc về chúng tôi theo pháp luật bắt buộc.

11. Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

11.1 Tính chất dịch vụ Dịch vụ được cung cấp theo trạng thái “nguyên trạng” và “sẵn có” trong phạm vi pháp luật cho phép. Chúng tôi không bảo đảm dịch vụ không gián đoạn, không lỗi, hoặc phù hợp mọi mục đích đặc thù ngoài mô tả công khai. 11.2 Các khoản loại trừ (trong phạm vi pháp luật cho phép) Klassi không chịu trách nhiệm về: • Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả; mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh — trong phạm vi pháp luật cho phép loại trừ; • Tranh chấp giáo dục, học phí, chất lượng dạy giữa giáo viên và phụ huynh/học sinh; • Nội dung do người dùng tạo; kết quả Class AI; email/push không tới do nhà cung cấp mạng/hộp thư hoặc cấu hình phía bạn; • Hành vi của bên thứ ba (cổng thanh toán, hạ tầng cloud) ngoài tầm kiểm soát hợp lý sau khi chúng tôi đã áp dụng biện pháp thông thường. 11.3 Giới hạn mức bồi thường Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của Klassi đối với mọi khiếu nại liên quan Dịch vụ trong 12 tháng liền trước không vượt quá tổng phí nền tảng bạn đã thanh toán thực tế cho Klassi trong 12 tháng đó (hoặc một mức tương đương nếu dùng gói miễn phí: không vượt quá thiệt hại thực tế trực tiếp đã chứng minh và bị giới hạn theo pháp luật). 11.4 Quyền bắt buộc của người tiêu dùng Không điều khoản nào loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam (đặc biệt Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng) cấm loại trừ — gồm trách nhiệm đối với thiệt hại tính mạng, sức khỏe, gian dối, hoặc quyền bắt buộc khác của người tiêu dùng khi bạn là người tiêu dùng theo luật.

12. Sự kiện bất khả kháng

Klassi không chịu trách nhiệm chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ nếu nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, mất điện/mạng diện rộng, tấn công mạng nghiêm trọng, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố của nhà cung cấp hạ tầng cốt lõi — với điều kiện chúng tôi nỗ lực hợp lý để giảm thiểu ảnh hưởng và khôi phục dịch vụ.

13. Tạm ngưng và chấm dứt

Bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào trong phần cài đặt (khi tính năng khả dụng) hoặc gửi yêu cầu tới [email protected]. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt Dịch vụ (một phần hoặc toàn bộ) với thông báo hợp lý, hoặc ngay lập tức khi vi phạm nghiêm trọng, rủi ro pháp lý/bảo mật, hoặc theo yêu cầu cơ quan nhà nước. Sau chấm dứt: quyền truy cập chấm dứt; dữ liệu xử lý theo Chính sách quyền riêng tư. Các điều khoản về sở hữu trí tuệ, bồi hoàn, giới hạn trách nhiệm, luật áp dụng và giải quyết tranh chấp vẫn có hiệu lực sau chấm dứt.

14. Sửa đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản. Bản mới đăng tại /terms kèm ngày hiệu lực. Thay đổi trọng yếu (phí, quyền lợi gói, giới hạn trách nhiệm…) sẽ được thông báo bằng email và/hoặc trong app trước hoặc khi có hiệu lực, trong phạm vi hợp lý. Nếu bạn không đồng ý bản cập nhật, hãy ngừng sử dụng và/hoặc hủy gói theo hướng dẫn. Việc tiếp tục sử dụng sau hiệu lực (khi pháp luật không bắt buộc đồng ý lại) được xem là chấp nhận bản mới.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Thứ tự ưu tiên giải quyết tranh chấp: 1) Thương lượng thiện chí trong 30 ngày kể từ thông báo bằng văn bản/email; 2) Hòa giải tại tổ chức hòa giải thương mại được công nhận (nếu hai bên đồng ý); 3) Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam. Đối với tranh chấp tiêu dùng đủ điều kiện theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người tiêu dùng được hưởng quyền khiếu nại, tố cáo và khởi kiện theo luật — Cond khoản này không nhằm hạn chế trái pháp luật các quyền đó. Nếu một điều khoản bị tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn hiệu lực. Đây là toàn bộ thỏa thuận giữa các bên về đối tượng Điều khoản, thay thế thỏa thuận trước đó cùng đối tượng (trừ thỏa thuận viết riêng được ký/xác nhận). Bản tiếng Việt ưu tiên nếu có khác biệt với bản dịch.

16. Liên hệ

Đơn vị vận hành dịch vụ: Klassi — website https://klassi.vn Email hỗ trợ / pháp lý: [email protected] Form liên hệ: https://klassi.vn/contact Khi gửi yêu cầu tranh chấp hoặc khiếu nại, vui lòng kèm tài khoản/email đăng ký, mô tả sự việc và chứng từ liên quan (nếu có).

Xem thêm: Chính sách quyền riêng tư · Liên hệ

Điều khoản dịch vụ · Klassi