Thanh toán chuyển khoản (SePay) — gói chưa kích hoạt?
Thanh toán chuyển khoản gói Klassi — làm gì khi chưa kích hoạt?
Sau khi chọn gói, bạn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng (mã QR SePay) trên màn hình Gói dịch vụ. Gói thường kích hoạt trong vài phút sau khi hệ thống nhận tiền.
Cách thanh toán đúng
- Tài khoản → Gói dịch vụ → chọn gói và chu kỳ
- Màn hình hiện mã QR và nội dung chuyển khoản — chuyển đúng số tiền và đúng nội dung (mã thanh toán)
- Chờ xác nhận — app cập nhật gói tự động
- Kiểm tra lại tại Gói dịch vụ — tên gói hiện tại đã đổi
Chưa chuyển tiền mà muốn đổi gói?
Bấm Hủy thanh toán trên màn QR/hóa đơn.
Đã chuyển tiền rồi?
Đừng bấm Hủy — chờ hệ thống xử lý.
Câu hỏi hay gặp
Đã chuyển khoản nhưng gói chưa lên?
- Chờ 5–15 phút (giờ cao điểm có thể lâu hơn)
- Kiểm tra đã chuyển đúng số tiền và đúng nội dung chưa
- Tải lại trang Gói dịch vụ
Quá 15 phút vẫn chưa có gói?
Gửi yêu cầu hỗ trợ kèm ảnh chụp biên lai chuyển khoản (số tiền, thời gian, nội dung CK).
Chuyển sai nội dung / sai số tiền?
Liên hệ hỗ trợ ngay — đừng chuyển thêm lần nữa cho đến khi được hướng dẫn. Hệ thống chỉ tự kích hoạt khi đúng số tiền và đúng mã trên hóa đơn.
Đã hủy thanh toán nhưng vẫn chuyển khoản?
Đừng hủy nếu đã CK. Nếu đã hủy mà tiền vẫn đi — liên hệ hỗ trợ để đối soát (SePay không hoàn tự động).
Thanh toán có an toàn không?
Klassi dùng chuyển khoản VietQR qua đối tác SePay — bạn chuyển trực tiếp từ app ngân hàng của mình.